2010年5月11日
「営業していて、ずっと苦手なこと」
お世話になります。上田です！
結構長いこと、営業というお仕事をしておりますが
今でも、はじめての方とお会いして
話をしなければならないとなると非常に緊張します。
せっかくアポをいただいているのに
会社の前まで行って、本気で帰りたくなります。
（もちろん、大人なのでちゃんと行きますが）
「人と話すのが大好きです」
とか
「新しい人との出会いが楽しいです」
とか
良くキラキラした目で
若い営業の方々が言うようなセリフは
口が裂けても言えません。
（プライベートで話すのは好きですよ）
それくらい緊張しいですし
はじめてのお客様のアポにうかがって
説明をしている時も、緊張して
今でもかみまくります。
そんな緊張しいの私が
新人営業マンだった頃に
「うまく話せないなら、あんま話さんほうがいいな」
と開きなおって営業するようになりました。
結果として
こちらがあまり話さず、聞く姿勢で行くと
意外とお客様が自分から本音のニーズを
話してくれたりすることがわかりました。
よく「聞くのが営業」の秘訣とか
営業本とかにはよく書かれてますが
僕の経験上、こちら側が50%以上話の主導権を持った場合
商談はうまくいかないことが多い気がします。